ご注文について

• Qどのように注文すればよろしいでしょうか

  ご注文は「インターネット」「お電話」「FAX」で承っております。
  こちらのホームページからですと、商品ページから購入することが可能です。
  お電話でのご注文をご希望の場合はフリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）までお電話ください。
  FAXでのご注文をご希望の場合は03-5843-5857（年中無休受付）まで、ご希望の商品とご希望のお届けコース（定期購入または通常購入／定期購入の場合1ヶ月1袋コースなどお届け頻度もご記載ください。）、お届け先のご住所・お名前・お電話番号をご明記の上お送りください。（記載内容に不備等があった場合は弊社よりお客様へお電話をさせていただきます。）

  新規ご注文でクレジットカード決済をご希望の場合は個人情報保護の為インターネットまたはお電話からの受付のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

• Qインターネット以外でも買えますか

  ご注文は「お電話」「FAX」でも承っております。
  直接弊社へお電話いただいての購入が便利です。
  フリーダイヤル0120-724-810（月～金 9：30～17：00/祝日、会社休日をのぞく）までお電話ください。

• Qパソコンを持っていないのですが購入できますか

  はい、ご購入いただけます。「お電話」「FAX」のいずれかにてご注文ください。
  お電話でのご注文をご希望の場合は、フリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）までお電話ください。
  FAXでのご注文をご希望の場合は03-5843-5857（年中無休受付）まで、ご希望の商品とご希望のお届けコース（定期購入または通常購入／定期購入の場合1ヶ月1袋コースなどお届け頻度もご記載ください。）、お届け先のご住所・お名前・お電話番号をご明記の上お送りください。（記載内容に不備等があった場合は弊社よりお客様へお電話をさせていただきます。）

  新規ご注文でクレジットカード決済をご希望の場合は個人情報保護の為インターネットまたはお電話からの受付のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

• Qご注文確認メールが届きません

  いずれかに該当しておりませんでしょうか？

  • ・メールアドレスが間違っている
  • ・迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。

  ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合がございます。
  「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で（info@mh-lab.com）のご登録をお願いします。
  以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
  お電話でのお問合せの場合は、フリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00/祝日、会社休日をのぞく）

  

• Q注文してから商品はどのくらいで届きますか

  お待たせしており、大変申し訳ございません。
  M&Hラボの商品は、基本的にクロネコDM便にてお届けしております。発送から1週間ほどでのお届けとなります。
  郵便ポストへの投函となるのですが、一度郵便ポストをご確認いただき、やはり投函がございません場合はお手数ですが下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
  お電話でのお問合せの場合は、フリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）

  

• Q注文をキャンセルしたいのですが

  まずは発送状況を確認しますので、以下までご連絡をお願いします。
  お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
  お電話でのお問合せの場合は、フリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）
  お問い合わせフォームへ

  

  
  ※発送状況によっては、キャンセルではなくご返品というかたちでお願いする場合もございます。
  商品がなくなったときや、飲み忘れで余っているときなど、お届けを1回お休みすることも可能です。商品発送予定日の10日前までにご連絡ください。

• Q定期初回価格は何度でもその価格で頼めるのでしょうか

  初回のみの特別価格ですので、商品それぞれで一世帯1回限りとさせて頂いております。

• Q飲んでみたけど・・・体に合わないようです

  体調はいかがでしょうか？
  体質に合わない場合はお控えいただくようお願いいたします。
  定期便中止のご希望がございましたら、下記お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル0120-724-810（月曜～金曜9：30－17：00／祝日、会社休日をのぞく）までご連絡ください。

  

• Q食物アレルギーがあるのですが大丈夫でしょうか？

  サプリメントは食品ですので、基本的には副作用はございませんが、エクノキュア以外に、大豆イソフラボン系のサプリメントを摂取している方は注意が必要です。また、食物アレルギーをお持ちの方は必ず原材料をご確認ください。

• Q返品したいのですがどうしたらいいですか

  まずはメール・FAX・お電話にてご連絡ください。
  受付けご連絡後、以下までご返送ください。
  （お客さま都合でのご返品の場合、ご返品の送料はお客さまご自身にご負担いただいております。ご了承ください。）

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  〒160-0023
  東京都新宿区西新宿3-15-7　ＭＨビル9階
  M&Hラボ 配送センター
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  ※未開封のもの、商品到着より10日以内であるもののみお受けしております。