個人情報の取り扱いについて

■個人情報保護方針

東亜新薬株式会社(M&Hラボ)は、通信販売業をはじめ、医療用医薬品、OTC医薬品などの事業を展開しています。

当社は、最高のサービスを提供するために個人情報を最大限活用いたします。ただし、当社が個人情報を取り扱うにあたっては、個人情報を会社の最も尊い財産と考え、可能な限りのセキュリティ対策を講じます。また、当社の役員及び全ての従業員は個人情報保護方針の趣旨を理解すると共にこれを誠実に実施します。

  1. 1.当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用および提供を行います。
  2. 2.当社は、個人情報の利用目的を明確に特定し、利用目的を超えた個人情報の取扱いがなされないように適切な措置を講じます。
  3. 3.当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  4. 4.当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩・紛失・滅失・破損の防止のための安全管理体制を構築します。また、個人情報に関する事故に対しては適切に是正措置及び予防措置を講じます。
  5. 5.当社は、個人情報の開示等の請求、個人情報の取り扱いに関する問い合わせ・苦情・相談に対して、問い合わせ窓口を設置し迅速に対応します。
  6. 6.当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、適切に改善します。

平成28年 1月  制定
東亜新薬 株式会社
代表取締役社長  増田 昶

■開示対象個人情報に関する事項

  1. 1.開示対象となる個人情報の利用目的は下記の通りです。

    【「M&Hラボ」利用者の個人情報に関して】
    • ・登録
    • ・注文、配送、返品
    • ・請求、支払
    • ・お問合せの受付及び回答
    • ・新商品及び各種イベントのお知らせ
    • ・ホームページ等への意見の掲載
    【取引先情報に関して】
    • ・契約の締結、実施及び管理
    • ・請求、支払
    【従業員の情報に関して】
    • ・給与、人事管理
    • ・福利厚生及び安全衛生
    • ・防犯及び情報セキュリティ
    【問合せの情報に関して】
    • ・質問及び要望の受付及び回答
    • ・資料や情報の提供
  2. 2.個人情報に関するお問合せ先

     
    〒160-0023東京都新宿区西新宿3-2-11 
    新宿三井ビルディング2号館
    M&Hラボ「個人情報窓口」
    電話:0120-724-810
    個人情報保護管理者:平山 亮太郎
  3. 3.開示等の求めの手続き

    1. ①開示等の求めをされる方は、開示等の求めに必要な書類を送付いたしますので、当社「個人情報窓口」までお申し出ください。

      1. 1. 開示等の求めをされる場合、本人確認の書類として下記のいずれかが必要となります。
        (本籍地の記載は不要です。)
        「運転免許証の写し」「パスポートの写し」「住民票の写し」
        「健康保険の被保険者証の写し」「年金手帳の写し」
      2. 2. 代理人による開示等の求めをされる場合は、委任状が必要となります。
      3. 3. 個人情報に関する利用目的の通知及び開示の求めに対しては、手数料として1件につき820円分の郵便切手が必要です。
    2. ②「個人情報窓口」に申請書類が到着後、本人確認のために記載されている連絡先へ担当者がお電話いたします。
    3. ③ご本人確認がとれた時点で、開示等の手続きを開始いたします。
    4. ④手続き開始より2週間以内に、書面でご回答申し上げます。
    5. ⑤当社が、開示等の求めに応じることが出来ない場合であっても、その理由を書面でお知らせいたします。

■個人情報を直接書面以外の方法で取得する場合の利用目的

当社は、個人情報を直接書面以外の方法によって取得する事があります。その場合の個人情報の利用目的は下記の通りです。

【受託により取得した個人情報】
  • ・通信販売の窓口業務
  • ・通信販売の請求、支払業務
  • ・通信販売の配送業務
【電話、メール、郵便により取得した個人情報】
  • ・問い合せ及び要望の受付及び回答
  • ・資料や情報の提供
  • ・ホームページ等への意見の掲載

■個人情報保護に関する宣言

このプライバシー・ポリシーは、当社のオンライン及びオフラインでの個人情報の取り扱いに適用されます。なお、このプライバシー・ポリシーは、定期的に見直し、必要があれば改訂を行います。

【個人情報の収集および利用】
当社は、お客様の個人情報を、お客様がお申し込み及びご契約いただいた商品・サービスを提供するため、注文・返品・請求・支払等の業務上必要な連絡をさせていただくため、お客様からのお問い合わせやご依頼にお答えするため、お客様の当社に対する満足度調査、市場調査等のアンケート調査のために利用させていただきます。
当社からサービスやプロダクト、開催されるイベント等のご案内やご連絡を行うためにも利用させていただきます。お客様の個人情報は、当社の商品やサービスをお客様に的確にお届けし、よりご満足いただけるようにするために利用させていただくとともに、これらの商品やサービスについてお客様の個別のニーズを把握し、ニーズにあったご案内やご連絡をさせていただくために利用させていただきます。
当社は、商品・サービス、開催されるイベント等のご案内やご連絡を電子メール、書状、電話等で行うために、お客様の個人情報を収集し、利用させていただくことがあります。
この場合、事前にお客様の同意を得るように致します。このようなご案内やご連絡がご不要となりましたら、下記【配信停止の方法】をご参照ください。速やかに配信停止処理をいたします。
【個人情報の共有及び提供】
当社は、商品やサービスをお客様に提供するために業務委託先を使用することがあります。このような場合には、お客様の個人情報を業務委託先と共有いたします。
業務委託先につきましては、当社が定める基準に適合する事業者のみを選定し、秘密保持、個人情報の安全管理等について当社のプライバシー・ポリシーを遵守するよう契約を締結し、これを適切に監督いたします。
お客様の事前の同意なしに、お客様の個人情報が下記グループ会社以外の第三者に提供されることはありません。ただし、法令に基づいて開示を請求された場合には、お客様の事前の同意に拘わらず、お客様の個人情報を開示することがあります。
【個人情報の開示依頼】
お客様には、当社が保有するお客様ご本人の個人情報を参照する権利が認められています。
当社が保有するお客様ご本人の個人情報を確認されたいときには、下記【個人情報に関するお問い合わせ先】までお知らせください。
お客様がご本人であることを確認させていただいた後、早急にお客様のご要望に回答すべく最善を尽くします。
また、なんらかの理由でご要望に沿うことが不可能な場合は、その旨をお知らせします。
【配信停止の方法】
当社又は上記グループ会社から送信される電子メール、配送される書状、Fax、電話でのご連絡の停止を希望される場合は、送信/配送させていただいた電子メールや書状等に記載されている配信停止の方法を参照し、ご依頼ください。また配信停止の依頼は、下記【個人情報に関するお問い合わせ先】宛にお知らせ頂くことでも可能です。
【個人情報に関するお問合せ先】
〒160-0023東京都新宿区西新宿3-2-11 
新宿三井ビルディング2号館
M&Hラボ「個人情報窓口」
電話:0120-724-810